Евразийский
научный
журнал
Заявка на публикацию

Срочная публикация научной статьи

+7 995 770 98 40
+7 995 202 54 42
info@journalpro.ru

Маркетинг как связующее звено между функциональными подразделениями компании и клиентом.

Поделитесь статьей с друзьями:
Автор(ы): Шебзухова Виктория Игоревна
Рубрика: Экономические науки
Журнал: «Евразийский Научный Журнал №1 2023»  (январь, 2023)
Количество просмотров статьи: 265
Показать PDF версию Маркетинг как связующее звено между функциональными подразделениями компании и клиентом.

Шебзухова Виктория Игоревна
Магистрант НИУ ВШЭ,
г. Москва, Россия

Каждый владелец бизнеса понимает важность маркетинга, ведь он позволяет построить модель рынка и место компании в ней, а также психологический портрет потенциального покупателя. Однако, до сих пор имеется четкое убеждение, что маркетинговое подразделение является отдельным элементом в структуре компании, имеющим собственные цели и задачи, не пересекающиеся с другими подразделениями бизнеса.

Чтобы упростить понимание, давайте построим модель такой компании.


Рис 1. Старая модель компании

В такой структуре у маркетинга есть следующие задачи:

— продвижение товаров и услуг;

— формирование имиджа и репутации компании;

— сервисное обслуживание.

Де факто, роль маркетинга в такой модели заключается в формировании «плацдарма» для отдела продаж. После того, как отдел финансов рассчитал бюджет, отдел персонала нанял штат, отдел научных исследований разработал продукт, отдел производства и логистики произвел и отгрузил товар на склад, руководитель компании выделяет рекламные бюджеты для отдела маркетинга. Будет ли в данном случае продукт (товар или услуга) удовлетворять потребности клиента и соответствовать рынку? С высокой долей вероятности — нет. Такая модель не соответствует современному рынку.

Успех продукта напрямую зависит от маркетинг-менеджмента в компании. Давайте построим иную модель компании.


Рис 2. Новая модель компании

В центре такой модели появляется такой участник бизнеса, как потребитель. Маркетологи выступают в этой системе как посредники между потребителем и всеми функциональными отделами компании.

Маркетинг обеспечивает контакт с клиентом всех подразделений бизнеса, используя при этом такие инструменты как:

— анализ рынка;

— исследование потребностей клиентов;

— анализ конкурентной среды и ценовой политики;

— оценка степени удовлетворенности клиента продуктом.

Таким образом, компания может создать продукт, который имеет спрос на рынке и отвечает потребностям клиента.